關於Stella&Chewy's部分批次產品噴碼不清晰的公告

親愛的Stella & Chewy’s用戶請注意：

有消費者向我司回饋Stella & Chewy’s產品出現噴碼模糊的現象。我司在瞭解相關情況後，第一時間和廠商溝通並展開調查。目前，廠商已經找到造成該現象的原因，並且確認不影響產品的品質，請消費者放心。

以下為廠家的調查結果，供各位消費者查閱。

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2020年10月11日

致：全球易供

來自：坎瑞弗隆 食品安全總監

回復：包裝出現批次噴碼不清晰的問題

感謝告知我們包裝出現噴碼印刷不清晰的現象。為此，我們完成了相關的調查。

我們已經發現有一個自動化日期測定的包裝生產線，會不時地錯誤定位包裝袋。通過吸盤固定的包裝袋，在充裝完成前就開始移動。由於包裝袋沒有固定好，導致包裝袋會出現離噴墨頭過遠，印刷模糊的現象。雖然，我們的質檢團隊每小時就會對噴碼檢查一遍，但這種間歇性出現的現象，我們也無法確定有多少包產品受到了影響。因此，我們增加了驗證噴碼的頻率，這讓我們可以發現每個噴碼的差異。如果我們發現包裝上有模糊的噴碼，我們會檢查上一批的所有包裝袋。

除此之外，我們正在研究列印噴碼技術,為包裝設備尋找最佳系統方案。我們在採購前將再次評估新技術的應用,預計將為此花費6-8周的時間。

感謝你們的幫助，給予我們持續改善的機會。

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在公告的結尾部分，我們將附上包裝噴碼模糊的圖片和廠商回復的原件，供大家查看。

如您仍有疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

電活：400-968-9488；微信:gse-hk；郵箱:info@gse.com.hk。

全球易供會竭盡所能為中國消費者答疑解惑。

全球易供（香港）有限公司

2020年10月12日

下圖為印刷模糊的噴碼。

以下為廠商的回復原文。