哈根紐翠斯7163批次重複噴碼的解答（2020.3.30更新）

親愛的哈根紐翠斯用戶：

近期，有消費者向我司回饋哈根紐翠斯黑鑽紅肉配方全貓糧（11磅）7163批次的產品出現重複噴碼的現象。全球易供瞭解情況後，即刻和哈根紐翠斯廠商溝通展開調查，並找到了原因。此現象並不影響產品的品質，請購買到該批次的消費者放心。

以下為廠商的調查結果，請各位消費者查閱。

以下為廠商公告的翻譯：

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2020年3月12日

回復：C2592產品重複噴碼的事宜

親愛的全球易供：

關於#C2592產品出現多一個“Lot#7163/DDB:09 May，2021 04:16”的噴碼，導致產品出現兩個噴碼的現象，情況如下：

在淩晨1點06分，品質控制人員發現有部分的產品BBD噴碼完全偏離規定的白色矩形區域。因此這批產品被放置到一旁，等待擦拭噴碼重新放回生產線的操作。

在淩晨4點16分，產品在未被擦拭掉噴碼前，被生產線人員重新放回生產線，導致這部分產品包裝在兩個區域都有噴碼。

因為噴墨頭是和感測器關聯，在沒有清理掉噴碼前，噴墨不會在同一個包裝的同一個區域噴兩次。（PS：這次是第一次噴墨偏離規定區域，導致規定區域空白，讓感測器無法識別）

遇到該情況標準的操作流程是將產品噴碼清理完全，並重新設置噴頭。而重新設置是需要花費一些時間來調試。

如果您有任何問題或疑慮，請隨時給我發電子郵件。

致以親切的問候

羅賓 雷伊

哈根紐翠斯外貿經理

哈根集團

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在公告的結尾部分，我們將附上廠商的原文，供大家查看。

如您仍有疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

電活：400-968-9488；微信:gse-hk；郵箱:info@gse.com.hk。

全球易供會竭盡所能為中國消費者答疑解惑。

全球易供（香港）有限公司

2020/3/13

信息更新：7408批次黑鑽紅肉配方全犬糧（22磅）的部分產品出現同樣類似情況，經調查確認，由相同的原因所造成，並不影響產品的品質。