就消費者關於哈根紐翠斯5793批次問題諮詢的回應

尊敬的哈根紐翠斯中國用戶和經銷商：

昨日，我們收到消費者有關豆瓣上所提及的哈根紐翠斯5793批次（最佳食用日期：2020年7月10日）相關問題的諮詢。由於該貼影響和傳播較為廣泛，全球易供作為哈根紐翠斯中國區代理，本著認真負責的態度，經調查研究和求證後，現回應如下：

一、我們歡迎基於充分證據的質疑。截止到本公告發佈時（2019年7月14日15:20），我司所有管道未收到過任何消費者反映5793批次問題的投訴。

另外，事件源頭的豆瓣貼中也並無確切證明顯示其愛貓病症與產品有直接關聯。作為愛貓人士，對於該貼樓主的遭遇我司深表同情，我們願意提供必要的幫助。歡迎相關家長與我司取得聯繫，以幫助大家瞭解愛貓患病的真正原因。

二、我們深刻理解寵物家長們的擔擾，為消除大家對產品品質的顧慮，我司在本周內送檢哈根紐翠斯5793批次產品至國際權威檢測機構作為協力廠商公證，並即時公佈所有資料和進展情況。

作為已有64年經營歷史的寵物品牌，哈根集團深知是消費者的支援與信任讓我們在行業裡探索前行。此次，面對來自中國消費者的質疑，哈根紐翠斯將不負信任，全力配合全球易供啟動進一步調查，以消除大家可能存在的疑慮，為中國寵物健康負責。

三、我們希望消費者以及各位從業人士能同樣本著認真負責的態度和基於事實的基礎去討論，相信真理越辯越明，只有這樣才能真正為我們心愛的寵物營造更好的明天。

大家如有任何疑慮問題，歡迎與我們及時取得聯繫：

電話:4009689488；微信:gse-hk；郵箱:info@gse.com.hk。

全球易供（香港）有限公司

2019/7/14

以下為最新送檢進展：

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我司已從不同店鋪管道隨機抽樣兩包LOT#：5793，並已送檢至第三方國際檢測機構ITS

檢測專案為：粗蛋白質 / 粗脂肪 / 粗灰分 / 粗纖維 / 鈣 / 磷 / 賴氨酸 / 水分 / 水溶性氯化物 / 細菌總數 / 黃麯黴毒素B1 / 沙門氏菌 / 丁基烴基茴香醚（BHA）/ 二丁基烴基甲苯（BHT）/ 汞 / 鉛 / 亞硝酸鹽

預計檢測時間：兩周

檢測機構將對產品包裝拍照附在檢測報告內，以作公證。

請廣大的哈根紐翠斯用戶靜候結果。

7月15日送檢的第1包產品

7月16日送檢的第2包產品